Reklamace

Má zboží podstatnou vadu? Nebo obsah zásilky neodpovídá vaší objednávce?

Není problém! Reklamaci u nás vyřídíte snadno a rychle. Na uplatnění reklamace máte až 14 dní od doručení zásilky.

Reklamace z důvodu poškození při přepravě nebo výrobní vady
​
  • Po rozbalení jste zjistili, že je zboží poškozené, rozbité, prasklé apod.,
  • Po důkladné kontrole produktu jste zjistili, že má výrobní vady.

Reklamace zboží:

  1. Vyplňte reklamační formulář a pošlete jej na kontakt@acusmed.cz (uveďte číslo objednávky a popis závady).
  2. Zboží pečlivě zabalte. Do balíku vložte reklamovaný produkt a vyplněný reklamační formulář.
  3. Po našem potvrzení zboží zašlete na adresu Paxy Courier ul. Vratimovská 681/80, 71900 Ostrava – Kunčice.
  4. Vyčkejte na naše vyjádření a vyřízení reklamace (na vyřízení máme 14 dní od doručení reklamovaného produktu na naši adresu).

Obsah zásilky se neshoduje s objednávkou
​
  • po otevření zásilky jste zjistili, že její obsah neodpovídá objednávce,
  • v balíku chybí jeden nebo více produktů.

Reklamace zboží:

Vzhledem k různým příčinám problémů souvisejících s nesouladem mezi objednávkou a obsahem zásilky vás pro rychlé vyřešení situace prosíme o přímý kontakt s naším reklamačním oddělením:

kontakt@acusmed.cz
+420 234 280 994

Vyplňte online formulář

Důležité informace:

  • Každá reklamace je posuzována individuálně a její vyřízení závisí na podmínkách výrobce reklamovaného produktu.
  • Nebude-li možné zboží vyměnit za nový kus z důvodu vyprodání skladových zásob, nabídneme vám výměnu za jiný produkt z nabídky nebo vrácení peněz.