Předpisy obchodu

Předpisy pro obchody
PODMÍNKY A USTANOVENÍ

1. Obecná ustanovení

2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny úkony prováděné společností acusmed.cz prostřednictvím internetového obchodu.

3. Prodávajícím je ACUS MED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, má sídlo ul. Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa Dolna, Polsko, KRS: 0000656445, identifikovaná s PL 8141687196, e-mail info@acusmed.pl, telefon +48 570 266 112, základní kapitál 30 000,00 PLN.

4. Uživatel používáním těchto webových stránek výslovně a vědomě souhlasí s podmínkami uvedenými na této stránce. Při zadávání objednávky na těchto webových stránkách uživatel výslovně vyjadřuje svůj souhlas se závazkem splnit platební povinnost vyplývající ze smlouvy.

2. Proces objednávání

1. Zákazníci, kteří objednávají prostřednictvím webových stránek, musí uvést doručovací adresu v České republice.
2. Potvrzení objednávky spotřebitele nebo rezervace výrobku spotřebitelem se provádí zasláním e-mailu spotřebiteli. Oznámení o přijetí objednávky a/nebo rezervace ze strany Spotřebitele se neshoduje s přijetím objednávky ze strany acusmed.cz.
3. Smlouva o prodeji výrobků je uzavřena až v okamžiku, kdy acusmed.cz zašle Spotřebiteli e-mail potvrzující objednávku (přijetí objednávky).
4. Vezměte prosím na vědomí, že informace uvedené v Podmínkách nepředstavují nabídku k prodeji, ale výzvu k podání nabídky, takže smlouva o prodeji je uzavřena až v okamžiku, kdy výslovně přijmeme nabídku ke koupi iniciovanou odesláním objednávky.
5. acusmed.ro neodpovídá za nepřijetí objednávky po odeslání zprávy o potvrzení objednávky, ale až po uzavření smlouvy o prodeji, jak je podrobně uvedeno výše.
6. Společnost acusmed.cz si proto vyhrazuje právo zrušit objednávku v následujících situacích: objednaný výrobek již není fyzicky dostupný na skladě, vyskytnou se technické problémy, výrobek nelze prodat.
7. V případě zrušení objednávky z výše uvedených důvodů a v rozsahu, v jakém spotřebitel již provedl platbu za objednané výrobky, vrátí acusmed.cz veškeré zaplacené částky v plné výši.
8. Po dokončení objednávky Spotřebitel potvrzuje, že všechny jím poskytnuté údaje, které jsou nezbytné pro nákupní proces, jsou v době podání objednávky správné, úplné a pravdivé.
9. acusmed.cz si vyhrazuje právo zablokovat účty, u kterých bylo zjištěno, že patří uživatelům s urážlivým chováním nebo podezřelým z podvodu.

3. Ceny

4. Cena uvedená u produktů je cena uvedená na webových stránkách a zahrnuje DPH v platné sazbě podle platných právních předpisů.

5. Náklady na dopravu jsou účtovány odděleně od ceny Výrobků. Dodání Výrobků může být zpoplatněno nebo zdarma v závislosti na podmínkách platných pro Objednávku nebo na kampani aktivní na stránkách acusmed.ro v době podání Objednávky.

6. Objednané Produkty lze zaplatit buď v hotovosti v místní měně při dodání (na dobírku), nebo online - platební kartou prostřednictvím platformy dostupné na Webových stránkách.

7. Informace o platební kartě nebudou přístupné acusmed.cz a nebudou uchovávány acusmed.cz, ale výhradně zpracovatelem plateb integrovaným na Webové stránce a institucí autorizující Transakci nebo jiným subjektem oprávněným spravovat uchovávání identifikačních údajů o kartě, o čemž bude Zákazník/ Uživatel/Kupující informován před poskytnutím těchto údajů.

8. Snažíme se zajistit přesnost a úplnost Ceny zobrazené na Stránkách.

9. Prodávající vystaví Zákazníkovi fakturu za dodané Produkty a Zákazník je odpovědný za poskytnutí všech údajů potřebných k vystavení faktury v souladu s platnými právními předpisy.

10. Fakturu vztahující se k Objednávce Výrobků zašle Prodávající Zákazníkovi spolu s případnými dalšími náklady spojenými s Objednávkou, a to buď ve fyzické podobě při dodání Výrobků, nebo v elektronické podobě e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem.

4. Účet

1. Účet lze vytvořit buď dobrovolně vyplněním povinných polí s požadovanými osobními údaji, jako je e-mailová adresa a heslo.
2. Chcete-li se dozvědět více o osobních údajích, které shromažďujeme v procesu vytváření účtu, jak je používáme a jak můžete uplatnit svá práva, prostudujte si dokument Ochrana osobních údajů, který je k dispozici na stránkách acusmed.cz.
3. Pokud nejste spotřebitel (ale zástupce právnické osoby) a zadáváte objednávky za právnickou osobu, kterou zastupujete a jednáte jejím jménem, budete muset uvést další informace o této osobě (název, sídlo, IČO, DIČ). Ve veškeré korespondenci s námi jménem právnické osoby, kterou zastupujete, budete vystupovat jako její právní zástupce a budete tuto osobu právně zavazovat.
4. Po vytvoření účtu obdrží klient na zadanou e-mailovou adresu odkaz pro potvrzení účtu, ke kterému musí přistoupit, aby dokončil registrační postup.

5. Dodání

1. Doba dodání je uvedena na webových stránkách, tj. do 2-3 pracovních dnů.
2. Zákazník má možnost vyplnit v objednávkovém formuláři pouze jednu doručovací adresu pro každou podanou objednávku. Vlastnictví a rizika spojená s Výrobky přecházejí v okamžiku doručení, avšak za podmínky, že je Zákazník zaplatí.
3. Nepřebíráme odpovědnost za případné ztráty vzniklé v důsledku zpoždění dodávky, pokud byly způsobeny okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit nebo u kterých jsme nemohli přijmout přiměřená opatření, abychom zpoždění zabránili (např. zásahy vlády, vyšší moc, ozbrojené konflikty, teroristické činy, protesty, občanské nepokoje, požáry, výbuchy, povodně, epidemie, stávky).
4. V případě, že výrobek nebude možné dodat, acusmed.cz se zavazuje informovat zákazníka o této nedostupnosti a částky zaplacené předem mu budou vráceny nejpozději do 14 dnů.
5. Pokud Zákazník projeví špatné úmysly tím, že opakovaně odmítá zásilky, vyhrazujeme si právo odmítnout zasílání objednávek Zákazníkovi.
6. Zpracovatel online plateb: Na Strži 61a, 140 00 Praga 4, E-mail: help@payu.cz,, Kurýrní společnosti:

• Balikovna
• PPl Parcelbox
• PPL Parcelshop
• Kurier Paleta PPL 
• Ceska Posta

6. Právo na odstoupení od smlouvy

7. Máte právo odstoupit od této kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

8. Lhůta, ve které můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, končí uplynutím 14 dnů od podpisu smlouvy nebo od okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce fyzicky převezmete zboží (v případě smlouvy týkající se několika druhů zboží objednaných kupujícím v jedné objednávce a od okamžiku fyzického převzetí posledního výrobku vámi nebo vámi určenou třetí osobou jinou než dopravce).

9. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat vyplněním a odesláním standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy v elektronické podobě na našich internetových stránkách acusmed.cz. Neprodleně vám vystavíme e-mailové potvrzení o přijetí vaší žádosti o odstoupení od smlouvy.

10. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

1. V případě vašeho odstoupení od smlouvy vám vrátíme celou částku, kterou jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení, s výjimkou dodatečných nákladů na výběr jiného a levnějšího způsobu doručení, než je standardní způsob, který nabízíme, a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů poté, co jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než obdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Adresa pro vrácení zboží:
Paxy Courier ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice.

1. Při vracení výrobků nepřijímáme zásilky s dobírkou.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty výrobků v důsledku jiného nakládání s nimi, než které je nezbytné ke zjištění povahy, kvality a funkčnosti výrobků. Pokud je výrobek vrácen ve stavu, ve kterém již nemůže být prodáván jako nový, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za doplnění zboží (pokud je to možné). Pokud zákazník s tímto poplatkem nesouhlasí, bude výrobek znovu odeslán na jeho náklady. Toto ustanovení platí v souladu s nouzovým nařízením č. 34/2014 v případě nákupu produktů z těchto webových stránek pomocí metod komunikace na dálku, přičemž se použijí definice obsažené v nouzovém nařízení č. 34/2014.
3. V souladu s nouzovým nařízením č. 34/2014 nese náklady na vrácení spotřebitel. Platba za dopravu je na odpovědnosti spotřebitele a musí být provedena přímo kurýrovi.
4. Náklady na dopravu hradí naše společnost pouze v případě výrobků vadných při výrobě nebo poškozených během přepravy.
5. Pokud byly k dodaným výrobkům přiloženy dárky, je třeba je vrátit spolu s výrobky.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

6. Z práva na odstoupení od smlouvy na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory jsou vyňaty:
7. smlouvy o poskytování služeb po jejich úplném splnění, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a poté, co spotřebitel potvrdil, že byl informován o tom, že po úplném splnění smlouvy obchodníkem ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
8. dodávka výrobků nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
9. dodání výrobků vyrobených podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizovaných;
10. dodávání výrobků, které se mohou rychle znehodnotit nebo jejichž doba použitelnosti rychle vyprší;
11. dodání zapečetěných výrobků, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a které spotřebitel rozpečetil;
12. dodání výrobků, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíšeny s jinými výrobky;
13. dodávky alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodávka nemůže být dokončena dříve než za 30 dní a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;
14. smlouvy, u nichž spotřebitel výslovně požádal obchodníka, aby navštívil jeho domácnost za účelem naléhavé opravy nebo údržby. Pokud obchodník při takové návštěvě poskytne jiné služby než ty, které spotřebitel výslovně požadoval, nebo dodá jiné výrobky než náhradní díly nezbytné pro provedení údržby nebo opravy, vztahuje se právo na odstoupení od smlouvy na tyto dodatečné služby nebo výrobky;
15. dodání zapečetěných zvukových nebo obrazových záznamů nebo zapečetěného počítačového softwaru, který byl po dodání rozpečetěn;
16. dodávky novin, periodik a časopisů, s výjimkou smluv o předplatném na dodávky těchto publikací;
17. smlouvy uzavřené v rámci výběrového řízení;
18. poskytování nebytového ubytování, přepravy zboží, pronájmu automobilů, pronájmu automobilů, stravovacích služeb nebo služeb pro volný čas, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění;
19. poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a poté, co spotřebitel potvrdil, že byl upozorněn na to, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář by měl být zaslán vyplněný e-mailem, faxem nebo poštou pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy).

Na adresu:
ACUS MED sp. z o.o.
ul. Mielecka 105
36-100 Kolbuszowa Dolna
Polsko
info@acusmed.pl 
+48 570 266 112
Zpáteční adresa:
Paxy Courier ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice.

Tímto Vás informuji/informujeme o svém/našem odstoupení od smlouvy týkající se prodeje následujícího zboží/poskytování následujících služeb:
Objednávka č.:
ze dne:
Typ objednávky (webová stránka, telefon, e-mail):
Faktura / Bon fiskální č.:
ze dne:
The goods were received on:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů, který/kteří objednávku učinil/a a potvrdil/a:
Adresa dodání objednaného zboží:
Výrobek si přeji vrátit.

6. Stížnosti

7.1. Plnění se považuje za nevyhovující, pokud v době realizace služba nesplňuje standardy kvality stanovené zákonem nebo ve smlouvě. Plnění se nepovažuje za nevyhovující, pokud příjemce o vadě věděl nebo měl vědět v době uzavření smlouvy. V případě smluv mezi profesionály a spotřebiteli je jakékoli ustanovení, které je v rozporu s ustanoveními této kapitoly v neprospěch spotřebitele, neplatné.
7.2. V případě nesouladu má spotřebitel právo požadovat, aby prodávající bezplatně uvedl výrobek do souladu s právními předpisy.
7.3. Spotřebitel si může zvolit jeden z následujících prostředků nápravy.
7.4. Spotřebitel má právo na přednostní opravu výrobku nebo na jeho výměnu, v obou případech bezplatně, ledaže by taková náprava byla nemožná nebo nepřiměřená.
7.5. Pokud spotřebitel neměl nebo nemohl nechat výrobek opravit nebo vyměnit, může využít přiměřeného snížení ceny nebo může odstoupit od smlouvy týkající se tohoto výrobku.
7.6 Spotřebitel může nechat výrobek opravit na náklady obchodníka.
7.7. Zvolený způsob nápravy může být následně změněn, avšak náklady spojené s touto změnou nese kupující, ledaže by tato změna byla odůvodněná nebo nezbytná z důvodu chování obchodníka.
7.8. Spotřebitel je povinen oznámit prodávajícímu nesoulad se smlouvou neprodleně nebo nejpozději do dvou měsíců od zjištění nesouladu se smlouvou. Prodávající odpovídá, pokud nesoulad vznikne do 2 let od dodání výrobku.
7.9. Případná oprava nebo výměna výrobků bude provedena v přiměřené lhůtě, na které se prodávající se spotřebitelem písemně dohodne, a bez výrazných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze výrobků a účelu, pro který spotřebitel výrobky požadoval. Dohodnutá lhůta nesmí být delší než 15 kalendářních dnů ode dne, kdy kupující upozornil prodávajícího na nesoulad výrobku se smlouvou.

8. Používání webových stránek / autorská práva

8.1. Používání webových stránek znamená předchozí souhlas spotřebitelů s uplatňováním a dodržováním těchto podmínek.
8.2. Veškerý obsah (texty, obrázky, animace a videozáznamy) a design Webových stránek jsou určeny výhradně pro osobní informaci Uživatele a jsou chráněny autorským právem. Spotřebitel může kopírovat, ukládat a zpracovávat obsah Stránek výhradně pro osobní nebo nekomerční účely, pouze pokud nejsou v žádném rozporu s ustanoveními těchto Podmínek. Komerční využití obsahu Webových stránek vyžaduje výslovný předchozí písemný souhlas acusmed.cz.
8.3. Spotřebitel používá Webové stránky na vlastní nebezpečí. acusmed.ro neodpovídá za obsah jiných zahraničních webových stránek, na které odkazují hypertextové odkazy. V tomto ohledu se acusmed.ro jasně distancuje od obsahu cizích stránek, na které vedou odkazy, a nevlastní je. Toto prohlášení se vztahuje na všechny zobrazené odkazy a na obsah stránek, na které tyto odkazy vedou. acusmed.ro neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nefunkčnosti stránek nebo v souvislosti s nemožností přístupu k některým odkazům zobrazeným na stránkách
8.4. Obsah Stránek je výhradním vlastnictvím Prodávajícího a je chráněn autorským právem jako databáze a zobecnění databází.

9. Uživatelský obsah

1. Uživatelský obsah tvoří materiál, který každý uživatel zveřejní samostatně nebo prostřednictvím Obchodu:

10. recenze nebo komentáře o Obchodu nebo produktech,

11. dodatečné informace při zadávání objednávky, například ty, které jsou uvedeny na zákaznickém účtu.

9. Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který je nezákonným obsahem podle zákona o digitálních službách (ZDS) nebo je v jakékoli jiné podobě v rozporu se zákonem, těmito Pravidly nebo dobrými mravy, zejména:

10. Obsah určený ke spáchání trestného činu nebo přestupku,

11. obsah porušující osobnostní práva nebo autorská práva,

12. nevyžádaný obsah,

13. obsah určený k nekalé obchodní činnosti, včetně zakázaných marketingových praktik,

14. obsah, který není v souladu s předmětem dané služby.

15. Nezákonný obsah můžeme kontrolovat, blokovat a mazat - při zachování zásad objektivity a náležité péče.

16. Nahlášení nezákonného obsahu musí obsahovat:

17. Oprávněné důvody, proč osoba nebo subjekt tvrdí, že informace představují nezákonný obsah,

18. údaj o elektronickém umístění informace, například adresu URL, a další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu,

19. celé jméno nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který hlášení podává - s výjimkou hlášení týkajících se informací, u nichž existuje podezření, že souvisejí s některým z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU;

20. prohlášení potvrzující, že osoba nebo subjekt podávající zprávu jedná v dobré víře a je přesvědčen, že předložené informace a tvrzení jsou správné a úplné.

21. Pokud na základě ověření z vlastního podnětu nebo na základě oznámení zjistíme, že určitý obsah je nezákonný, můžeme rozhodnout o jeho zablokování nebo vymazání.

22. Jak uživatel, který obsah nahlásil a nesouhlasí s naším rozhodnutím, tak uživatel, jehož obsah byl shledán nezákonným, mají právo se proti rozhodnutí o obsahu odvolat prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v bodě 13 níže. Odvolání musí obsahovat celé jméno, kontaktní údaje a důvody žádosti o přezkoumání rozhodnutí.

23. Po podání odvolání neprodleně potvrdíme jeho přijetí a do 14 dnů jej posoudíme. Odvolání nebudou posuzována automatizovaně. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude provedeno v souladu s požadavky zákona o digitálních službách.

24. Uživatel má právo podat odvolání proti rozhodnutí o obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v bodě 13 níže. Odvolání musí obsahovat celé jméno, kontaktní údaje a důvody žádosti o přezkoumání rozhodnutí.

25. V případě závažného porušení tohoto bodu a zveřejnění nezákonného obsahu můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (pozastavení) nebo smazání účtu, jakož i o omezení funkcí účtu.

26. Podmínkou pro přijetí rozhodnutí týkajícího se uživatelského účtu je dodržení zásad objektivity a náležité péče. Proti takovému rozhodnutí lze podat odvolání, které nebude vyhodnoceno automatizovaným způsobem. Vyhodnocení odvolání bude provedeno do 14 dnů a uživatel bude o výsledku neprodleně informován.

27. Za uživatelský obsah neodpovídáme, pokud:

28. o nezákonné činnosti nebo nezákonném Obsahu skutečně nevíme, a pokud jde o nároky na náhradu škody - nejsme si vědomi stavu skutečností nebo okolností, které jasně ukazují na nezákonnou činnost nebo nezákonný Obsah;

29. jakmile získáme takové poznatky nebo informace, podnikneme okamžitě příslušné kroky k odstranění nebo zamezení přístupu k nezákonnému obsahu.

30. Pokud obdržíme jakoukoli informaci, která zakládá důvodné podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může být spáchán trestný čin proti životu nebo bezpečnosti jedné nebo více osob, neprodleně informujeme orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány dotčeného členského státu (členských států) a poskytneme o tom veškeré dostupné informace

31. Zřídili jsme kontaktní místo, které slouží k plnění našich povinností podle zákona o digitálních službách (DSA) a jehož prostřednictvím s námi mohou komunikovat příslušné orgány a uživatelé: info@acusmed.pl. Prostřednictvím uvedené e-mailové adresy je možné zejména nahlásit obsah, který Uživatel považuje za nezákonný...

32. Žádné z výše uvedených ustanovení nemá za cíl omezit práva Uživatele a nemělo by být takto vykládáno.

33. Závěrečná ustanovení
    10. Prodejce používá nástroj Trustmate.io, podrobnosti o ověřování recenzí jsou k dispozici zde: https://ro.trustmate.io/review-collection 
    11. Zveřejňujeme všechny recenze (pozitivní i negativní) a nezasahujeme do jejich obsahu, neposkytujeme žádné další výhody spojené se zveřejněním nebo zrušením recenze.
    12. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na webových stránkách obchodu jsou ověřené, autentické a odrážejí skutečné zkušenosti nakupujících.
    13. Recenze týkající se Obchodu mohou být zveřejněny na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se při posuzování jejich důvěryhodnosti a pravosti použijí pravidla stanovená těmito subjekty. Obchod se snaží zajistit, aby názory na Obchod byly vždy důvěryhodné a autentické.
    14. Tento dokument se řídí platnými rumunskými právními předpisy.
    15. V případě jakýchkoli sporů týkajících se tohoto Dokumentu bude nejprve učiněn pokus o jejich smírné vyřešení prostřednictvím, a pokud smírné řešení nebude možné, bude spor řešen soudně.
    16. Ve stejném smyslu, pokud byla transakce mezi vámi a námi uzavřena prostřednictvím webových stránek, v souladu s nařízením ( EU) č. 1255/2009, se na nás vztahuje povinnost dodržovat ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení ( EU) č. 1255/2009. 524/2013 vás informujeme, že máte právo usilovat o mimosoudní řešení sporů prostřednictvím platformy pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr 
    17. V případě, že bude některé ustanovení těchto podmínek prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, všechna ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude vymazáno a acusmed.cz nahradí toto ustanovení platným a účinným ustanovením, které se co nejvíce blíží účelu neplatného nebo nevymahatelného ustanovení.